Az Ön által látogatott weboldalt a LÁT-SAT Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. üzemelteti.
Székhely: 7500 Nagyatád, Rókus köz 3.
Az oldal készítője: Horváth Gábor, +3630/423-8143
Amennyiben a honlap tartalmával és/vagy működésével kapcsolatban problémát észlel, esetleg észrevétele, kérdése van, kérjük írjon a következő e-mailcímre: khalbax@gmail.com
I. Beveztő:
A LÁT-SAT Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. az alábbi adatvédelmi és kezelési, valamint jogi elveket tartalmazó nyilatkozatot teszi közzé, melyet magára nézve kötelezőnek ismer el. A LÁT-SAT Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. a következő jogszabályokban megfogalmazott elveket vette alapul jelen nyilatkozatának megtételekor: a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvényt, az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során Strasbourgban, 1981. január 28-án kelt Egyezményt kihirdető 1998. évi VI. törvényt, az egyének védelmét a személyes adatok gépi feldolgozása során szabályozó 1998. évi VI. törvényt,az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseit szabályozó 2001. évi CVIII. törvényt, az adatvédelmi biztosnak az Internettel összefüggő adatkezelések egyes kérdéseiről szóló ajánlását valamint az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvényben foglalt rendelkezéseket.
A LÁT-SAT Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. célja, hogy online szolgáltatásaink minden területén, minden egyén számára - bármiféle megkülönböztetés nélkül – biztosítva legyen, hogy alapvető jogait tiszteletben tartsák a személyes adatok gépi feldolgozása során.
A LÁT-SAT Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. a jelen weboldalt látogatók személyes adatait bizalmasan, a hatályos jogszabályi előírásokkal összhangban kezeli, gondoskodik azok biztonságáról és megteszi azon technikai és szervezési intézkedéseket, valamint kialakítja azon eljárási szabályokat, amelyek a vonatkozó előírások érvényre juttatásához szükségesek. A LÁT-SAT Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. adatokat harmadik fél számára csak az érintett hozzájárulásával ad ki, azokat bármilyen egyéb célra csak a hozzájárulás megadását követően használja fel.
II. Fogalom-meghatározások a jelen nyilatkozat alkalmazása során:
a) személyes adat:
bármely meghatározott (azonosított vagy azonosítható) természetes személlyel (a továbbiakban: „látogató”, „érintett”, „ügyfél”) kapcsolatba hozható adat, az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható. A személy különösen akkor tekinthető azonosíthatónak, ha őt - közvetlenül vagy közvetve - név, azonosító jel, illetőleg egy vagy több, fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző tényező alapján azonosítani lehet.
b) különleges adat:
ba) a faji eredetre, a nemzeti és etnikai kisebbséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos vagy más világnézeti meggyőződésre, az érdek-képviseleti szervezeti tagságra,
bb) az egészségi állapotra, a kóros szenvedélyre, a szexuális életre vonatkozó adat, valamint a bűnügyi személyes adat.
c) adatkezelés:
az alkalmazott eljárástól függetlenül az adatokon végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így például gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása. Adatkezelésnek számít a fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők (pl. ujj- vagy tenyérnyomat, DNS-minta, íriszkép) rögzítése is.
d) adatfeldolgozás:
az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől.
e) adattovábbítás:
az adatot meghatározott harmadik személy számára hozzáférhetővé teszik.
f) nyilvánosságra hozatal:
az adatot bárki számára hozzáférhetővé teszik.
g) adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely az adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az általa megbízott adatfeldolgozóval végrehajtatja.
h) adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely az adatkezelő megbízásából - beleértve a jogszabály rendelkezése alapján történő megbízást is - személyes adatok feldolgozását végzi.
i) adattörlés: az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk többé nem lehetséges.
j) automatizált adatállomány: automatikusan feldolgozásra kerülő adatok sora.
k) gépi feldolgozás: a következő műveleteket tartalmazza, ha azok részben vagy egészben automatizált eszközökkel hajtják végre: adatok tárolása, az adatokkal végzett logikai vagy aritmetikai műveletek, az adatok megváltoztatása, törlése, visszakeresése és terjesztése.
III. Adatok minősége, azaz a személyes adatokra vonatkozó követelmények a gépi feldolgozás során:
a) az adatokat csak tisztességesen és törvényesen szabad megszerezni és feldolgozni.
b) az adatokat csak meghatározott és törvényes célra szabad tárolni, és attól eltérő módon nem szabad felhasználni.
c) az adatoknak tárolásuk céljával arányban kell állniuk, és meg kell felelniük e célnak, azon nem terjeszkedhetnek túl.
d) az adatoknak pontosaknak és ha szükséges időszerűeknek kell lenniük.
e) az adatok tárolási módjának olyannak kell lennie, amely az adatalany azonosítását csak a tárolás céljához szükséges ideig teszi lehetővé.
IV. Az adatalanyt védő további garanciák: Mindenkinek joga van arra, hogy
a) tudomást szerezzen a személyes adatok automatizált állományáról, annak fő céljairól, valamint az adatállományt kezelő személyéről és szokásos lakhelyéről vagy székhelyéről.
b) ésszerű időközönként és túlzott késedelem vagy költség nélkül értesüljön arról, hogy egy automatizált adatállományban személyes adatait tárolják-e, és ezekről az adatokról számára érthető formában tájékoztassák.
c) indokolt esetben ezeket az adatokat helyesbíttethesse vagy töröltethesse a lehető legegyszerűbben és leggyorsabban megvalósítható módon.
d) jogorvoslattal élhessen, ha a jogszabályokban foglalt tájékoztatási vagy indokolt esetben közlési, helyesbítési, illetve törlési kérelmét nem teljesítik. Az érintett kérelmére az adatkezelő tájékoztatást ad az általa kezelt, illetőleg az általa megbízott feldolgozó által feldolgozott adatairól, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről (székhelyéről) és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat. Az adatkezelő köteles a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül írásban, közérthető formában megadni a tájékoztatást. Az érintett, jogainak megsértése esetén, az adatkezelő ellen a bírósághoz fordulhat. Az adatkezelő az érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy a technikai adatvédelem követelményeinek megszegésével másnak okozott kárt köteles megtéríteni. Az érintettel szemben az adatkezelő felel az adatfeldolgozó által okozott kárért is. Az adatkezelő mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt az adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő. Nem kell megtéríteni a kárt annyiban, amennyiben az a károsult szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából származott.
Személyes adat akkor kezelhető, ha
a) ahhoz az érintett hozzájárul, vagy
b) azt törvény vagy - törvény felhatalmazása alapján, az abban meghatározott körben - helyi önkormányzat rendelete elrendeli. Törvény közérdekből - az adatok körének kifejezett megjelölésével - elrendelheti a személyes adat nyilvánosságra hozatalát. Minden egyéb esetben a nyilvánosságra hozatalhoz az érintett hozzájárulása, különleges adat esetében írásbeli hozzájárulása szükséges. Kétség esetén azt kell vélelmezni, hogy az érintett a hozzájárulását nem adta meg. Az érintett hozzájárulását megadottnak kell tekinteni az érintett közszereplése során általa közölt vagy a nyilvánosságra hozatal céljából általa átadott adatok tekintetében.
Az adatkezelés célhoz kötöttsége:
Személyes adatot kezelni csak meghatározott célból, jog gyakorlása és kötelezettség teljesítése érdekében lehet. Az adatkezelésnek minden szakaszában meg kell felelnie e célnak. Csak olyan személyes adat kezelhető, amely az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlen, a cél elérésére alkalmas, csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig.
Adattovábbítás, az adatkezelések összekapcsolása:
Az adatok akkor továbbíthatók, valamint a különböző adatkezelések akkor kapcsolhatók össze, ha az érintett ahhoz hozzájárult, vagy törvény azt megengedi, és ha az adatkezelés feltételei minden egyes személyes adatra nézve teljesülnek.
Adatbiztonság:
Az adatkezelő, illetőleg tevékenységi körében az adatfeldolgozó köteles gondoskodni az adatok biztonságáról, köteles továbbá megtenni azokat a technikai és szervezési intézkedéseket és kialakítani azokat az eljárási szabályokat, amelyek e törvény, valamint az egyéb adat- és titokvédelmi szabályok érvényre juttatásához szükségesek. Az adatokat - kiemelten az államtitokká és a szolgálati titokká minősített személyes adatot - védeni kell különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozás vagy törlés, illetőleg sérülés vagy a megsemmisülés ellen.
V. Jogok:
A weboldalon található mindennemű tartalom, így minden szöveg, ábra, letölthető dokumentum, információ, egyéb tartalom, ide értve azok elrendezését, megjelenési formáját is, szerzői jogi és védjegyoltalom alatt áll, amelyeket kizárólag a LÁT-SAT Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. előzetes írásbeli hozzájárulásával lehet bármilyen formában felhasználni. Az üzemeltető a tartalom egészét vagy részeit bármikor, előzetes értesítés nélkül jogosult módosítani, korszerűsíteni vagy visszavonni. Tilos a felhasználó általi bármely, az oldal tartalmával összefüggő módosítás, az oldal tartalmának, vagy annak részének reprodukálása, nyilvános közzététele, előadása, terjesztése, illetve egyéb módon a nyilvánosságot szolgáló vagy kereskedelmi célzattal való felhasználása . Ezen cselekedetek szerzői jogi, szabadalmi (védjegyoltalomról szóló) és egyéb jogszabályokba ütközhetnek.
VI. Felelősség:
A LÁT-SAT Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. weboldalát a felhasználó kizárólag saját felelősségére használhatja. Az interneten továbbított üzenet tartalmához illetéktelen személyek hozzáférhetnek, tartalma módosulhat, vagy elveszhet. A LÁT-SAT Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. nem felel azon költségekért, károkért, veszteségekért, amelyek a weboldalak bármelyikének használatával összefüggésben keletkeznek, ide értve a használatra képtelen állapotot, az üzemzavart, az illetéktelen megváltoztatást, az információ elveszését, módosulását, az információtovábbítás esetleges késedelmét, vonal- vagy rendszerhibát is.
A latsatkft.hu oldalain szerepelhet olyan utalás, ugrópont (link) más szolgáltatók által fenntartott oldalakra, ahol a LÁT-SAT Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.-nek semmilyen befolyása nincs a személyes adatok kezelésével kapcsolatos gyakorlatra. Amennyiben a felhasználó ilyen ugrópontokra kattint, más szolgáltatók oldalaira kerül át. Ezen oldalak adatközléséért, valamint személyiségi jogokkal kapcsolatos eljárásáért a LÁT-SAT Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. semmiféle felelősséget nem vállal.
VII. Cookie-k:
A weboldalt látogatók számítógépeinek egyes adatai és IP címei a weblap látogatottsági adatok generálása, az esetlegesen felmerülő hibák és támadási kísérletek detektálása céljából naplózásra kerülnek. Az IP-címeket a LÁT-SAT Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. semmilyen olyan más adathoz nem köti, amely alapján a látogató személye azonosítható lenne. A weboldal látogatásával egyidejűleg egyéb cookie-k, illetve web-bug-ok letöltésére nem kerül sor.
A cookie-fogadás felhasználói tiltása – amelynek pontos módjáról böngészőjének útmutatója ad eligazítást - szolgáltatásaink igénybevételének nem akadálya, azonban a weblap személyre szabható szolgáltatásait igénybe venni és a regisztrációhoz kötött tartalmakat megtekinteni technológiai okok miatt csak cookie-t fogadó számítógépről lehetséges.
A honlapon közzétett bármely információ (ideértve a megjelölt díjakat is) kizárólag tájékoztatás céljából kerülnek közzétételre, azok pontosságáért illetve naprakész mivoltáért a LÁT-SAT Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. semmilyen felelősséget nem vállal.
Tekintettel arra, hogy jelen honlap tartalma határozatlan időközönként változhat, javasoljuk, hogy az oldal tartalmát időről időre tanulmányozza át.
A kábeltelevíziós szolgáltatások csak előfizetői hozzáférési pont létesítését követően, illetve a Szolgáltató vagy jogelőde által jogszerűen kiépített előfizetői hozzáférési pont meglétének igazolását követően, írásban megkötött előfizetői szerződés alapján vehetők igénybe.
Az előfizetői szerződés két, egymástól elválaszthatatlan részből áll:● az Általános Szerződési Feltételekből, mely a Szolgáltató szolgáltatása igénybe vételének általános feltételeit tartalmazza.
● az egyedi előfizetői szerződésből, amely az előfizetőre és a konkrétan igénybe venni kívánt szolgáltatásra vonatkozó egyedi, vagy csak az adott előfizetőre vonatkozó speciális adatokat és feltételeket tartalmazza.
A szolgáltatási szerződés határozatlan vagy határozott időre jön létre. Abban az esetben, ha az igénybejelentő az ingatlan használatára nem tulajdonosi jogviszony alapján jogosult (bérlő, albérlő), a szolgáltató fenntartja a jogot, hogy kizárólag határozott idejű jogviszonyt létesítsen.
Az előfizetői szerződés akkor érvényes, ha azt írásban kötötték és a két példányban kitöltött szerződést ...
... az Előfizető részéről
● természetes személy Előfizető esetén az Előfizető saját kezűleg, vagy teljes bizonyító erejű magánokiratban meghatalmazott képviselője
● nem természetes személy Előfizető esetén a képviseletre jogosult személy(ek),
... a Szolgáltató részéről
● az Ügyfélszolgálati Irodában történő szerződéskötés esetén a Szolgáltató arra felhatalmazott munkatársa, vagy
● az Ügyfélszolgálati Irodán kívül megkötött szerződés esetén a Szolgáltató aláírásra felhatalmazott képviselője írta alá.
● Előfizető neve, állandó lakcíme, illetve székhelye, telefonszáma.
● Természetes személy előfizető esetben: az előfizető leánykori neve, anyja
neve, szül. helye és ideje, személyi igazolvány száma. Korlátozottan cselekvőképes személy esetén a törvényes képviselő adatai is szükségesek.
● A létesítés címe.
● Az igényelt fizetési módok és szolgáltatási szint megjelölése.
● Az előfizető nyilatkozata adatainak kezeléséről.
Az egyedi előfizetői szerződés módosítása írásban, a Szolgáltató ügyfélszolgálati irodájában személyesen, egyebekben az előfizetői szerződés megkötésének szabályai szerint történhet.
A módosításra irányuló kérelmet a szerződő vagy meghatalmazottja kezdeményezhet. Az Előfizető az igénybe venni kívánt szolgáltatás(oka)t módosíthatja. A módosításra vonatkozó igényt a Szolgáltató az alábbiak szerint teljesíti:
● műsorcsomag más szolgáltatási szintű műsorcsomagra történő módosítás esetén, havonta egyszer, a tárgyhónapot megelőző hónap 25-ig történő megrendelés alapján, legkésőbb a megrendelés napját követő hónap első napjától,
● fizető (prémium) csatorna megrendelése esetén annak bekapcsolását a megrendelés napjától számított 2 munkanapon belül
● fizető (prémium) csatorna lemondása esetén annak kikapcsolását a megrendelés napját követő hónap első napjától.
A Szolgáltató az Előfizető kérésére vagy valamely általa szervezett ideiglenes akció keretében fentiektől eltérő módosítási igényt is elfogadhat illetve ajánlhat.
Szerződés szüneteltetése:Az előfizető ilyen irányú kérelmének végrehajtását a szolgáltató a kérelem kézhezvételétől 30 napon belül teljesíti. Ha a szolgáltatás az előfizető kérésére szünetel, a szüneteltetés időtartamára az előfizető csökkentett díj (rendelkezésre állás) fizetésére köteles. A díj mértékét az ÁSZF tartalmazza.
Szerződés felbontása az előfizető részéről:Az előfizető bármikor, indoklás nélkül, írásban, 8 napos felmondási idővel jogosult a szerződést felmondani. Az előfizetői szerződés megszűnésének napja az írásbeli felmondásnak a szolgáltatóhoz való megérkezését követően a tárgyhó utolsó napja. Az előfizető ebben az esetben köteles a felmondás időpontjában fennálló, valamennyi tartozását azonnal kiegyenlíteni.
A LÁT-SAT Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. fenntartja magának a jogot, hogy megtiltsa a LÁT-SAT Távközlési és Szolgáltató Kft. szolgáltatásainak bármely olyan jellegű használatát, amely kéretlen tömeges vagy kéretlen kereskedelmi célú e-mail üzenetek („Levélszemét”) továbbításával, terjesztésével vagy kézbesítésével kapcsolatos.
A LÁT-SAT Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. szolgáltatásai nem használhatók levélszemét küldésére, levélszemét kézbesítésére, illetve olyan tevékenységre, amely levélszemét kézbesítését eredményezi a LÁT-SAT Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. bármely szolgáltatásánál vagy felhasználóinál.
Emellett a LÁT-SAT Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. szolgáltatásaira vagy azokon keresztül közvetlenül, illetve valamely tevékenység eredményeként elküldött e-mail üzenetekrevonatkoznak az alábbiak:
• nem használhatnak és nem tartalmazhatnak érvénytelen vagy hamisított fejléceket;
• nem használhatnak és nem tartalmazhatnak érvénytelen vagy nem létező tartományneveket;
• nem alkalmazhatnak semmiféle eljárást, amely egyéb módon meghamisít, elrejt vagy elfed a származási hely, illetve az átviteli útvonal azonosítására szolgáló bármely adatot;
• nem használhatnak egyéb módon megtévesztő címzést;
• nem használhatják harmadik fél internetes levelezési címét, és nem továbbíthatók harmadik fél készülékeiről vagy azokon keresztül a harmadik fél engedélye nélkül;
• egyéb módon sem sérthetik meg a LÁT-SAT Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. Adatvédelmi és felhasználási feltételeit.
A LÁT-SAT Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. nem engedélyezi az e-mail címek vagy más adatok összegyűjtését, illetve adatbányászati vagy egyéb úton történő megszerzését szolgáltatásaiból vagy azokon keresztül. A LÁT-SAT Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. nem engedélyezi, illetve nem jogosít fel másokat arra, hogy a LÁT-SAT Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. szolgáltatásainak használatával adatokat gyűjtsön, állítson össze vagy szerezzen meg a felhasználókról vagy előfizetőkről.
A LÁT-SAT Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. nem engedélyezi, illetve nem ad jogosultságot szolgáltatásainak olyan jellegű használatára vagy erre tett bármely kísérletre, amely a LÁT-SAT Kft. szolgáltatásainak, annak bármely részének károsodásához, megbénításához, túlterheléséhez vagy működésben való korlátozásához vezethet, illetve amely megzavarhatná bármely a LÁT-SAT Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. által nyújtott szolgáltatás mások általi használatát és élvezetét.
Az LÁT-SAT Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. szolgáltatásainak kéretlen e-mail üzenetek (beleértve a jelen szabályzat rendelkezéseit megsértő e-mail üzenetek) továbbításához kapcsolódó jogosulatlan használata a küldő, illetve a küldőt segítők polgári jogi, büntetőjogi vagy közigazgatási felelősségre vonását eredményezheti.
A Lát-Sat Kft. 2012.01.01-től hatályos Általános Szerződési Feltételeit (Vezetékes műsorjel-elosztási ÁSZF-et) itt találja.
A Lát-Sat Kft. 2012.01.01-től hatályos Általános Szerződési Feltételeit (Internet-hozzáférési szolgáltatáshoz ÁSZF-et) itt találja.
A Lát-Sat Kft. 2011.11.01-től hatályos Általános Szerződési Feltételeit (Vezetékes műsorjel-elosztási ÁSZF-et) itt találja.
A Lát-Sat Kft. 2011.11.01-től hatályos Általános Szerződési Feltételeit (Internet-hozzáférési szolgáltatáshoz ÁSZF-et) itt találja.
A Lát-Sat Kft. 2011.07.21-től hatályos Általános Szerződési Feltételeit (Vezetékes műsorjel-elosztási ÁSZF-et) itt találja.
A Lát-Sat Kft. 2011.06.21-től hatályos Általános Szerződési Feltételeit (Internet-hozzáférési szolgáltatáshoz ÁSZF-et) itt találja.
A Lát-Sat Kft. 2011.03.15-től hatályos Általános Szerződési Feltételeit (Internet-hozzáférési szolgáltatáshoz ÁSZF-et) itt találja.
A Lát-Sat Kft. 2011.03.15-től hatályos Általános Szerződési Feltételeit (Nyilvános televízió-műsorelosztási és nyilvános rádió műsorelosztási ÁSZF-et) itt találja.
A Lát-Sat Kft. 2011.09.01-től hatályos Általános Szerződési Feltétel kivonatát itt találja.
A Lát-Sat Kft. 2011.01.02-től hatályos Általános Szerződési Feltétel kivonatát itt találja.
A Lát-Sat Kft. INT éves közzétételét itt találja.
A Lát-Sat Kft. KTV éves közzétételét itt találja.
A Lát-Sat Kft. Közművek - Egyeztetéseit itt találja.
Új előfizető vagyok, milyen díjcsomagok közül választhatok?
● Weboldalunkon részletesen tájékozódhat jelenlegi akciós kiírásunkról, de szívesen adunk információt telefonon, e-mailben, vagy személyesen az ügyfélszolgálatunkon.
Már van kábeltelevízió, vagy Internet előfizetésem, lejárt a hűségidőm, milyen ajánlatok közül választhatok?
● A mindenkori akciós ajánlatunkat megtalálja a weboldalunkon, vagy érdeklődhet telefonon, e-mailben, vagy személyesen ügyfélszolgálatunkon.
A megrendelést követően mennyi idő múlva létesítik a szolgáltatást?
● Az előfizetői szerződés alapján, amennyiben a megrendelőnél az előfizetői pont kiépítésre került, a bekötést a Szolgáltató átlagosan 2-3 napon belül, amennyiben új előfizetői pontot kell kiépíteni, úgy azt átlagosan 7 napon belül, de legfeljebb az igénybejelentéstől számított 30 napon belül teljesíti.
Hogyan tudom lemondani szolgáltatásomat, ill. mennyi a felmondási idő?
● Az előfizető a határozatlan idejű előfizetői szerződését írásban, legfeljebb 8 naptári napos felmondási határidővel, indoklás nélkül bármikor jogosult további jogkövetkezmények nélkül felmondani. Amennyiben az előfizető hűség-akciót kötött, a hűségidő lejárta után jogosult jogkövetkezmények nélkül felmondani szerződését. Ezen időtartam alatt történő felmondás esetén az előfizető köteles az addig igénybevett kedvezményeket egyösszegben kifizetni.
Mennyi a havidíja a szüneteltetésnek?
● A szolgáltatás szüneteltetésének havidíja 500 Ft.
Mikor jár le a hűségidőm?
● A mindenkori hűségidő lejárati idejét megtalálja előfizetői szerződésén, vagy az akcióról tett nyilatkozatán. A hűségidő lejáratáról ügyfélszolgálatunk is segítségére lehet: érdeklődjön személyesen a 7500 Nagyatád Rókus köz 3. címen, vagy telefonon a 351-826-os telefonszámon, vagy e-mailben: latsat@latsat.hu
Milyen költséggel jár a szolgáltatás áthelyezése?
● Az előfizetői hozzáférési pont tulajdonos Előfizető áthelyezés címén kérheti a Szolgáltatótól az előfizetői hozzáférési pont helyének megváltoztatását a Szolgáltató földrajzi szolgáltatási területén belül, ha egyidejűleg az Előfizető személye nem változik. Amennyiben az Előfizető az áthelyezést olyan helyre kéri, ahol az előfizetői hozzáférési pont már kiépítésre került, az Előfizető áthelyezési díj fizetésére köteles, kiépítetlen előfizetői hozzáférési pont esetén pedig kizárólag belépési díj fizetésére köteles az Előfizető.
Áthelyezési díj : 12500 Ft
Belépési díj: 31250 Ft
Melyik csomagban milyen csatornák találhatóak?
● Az érvényben lévő csatornakiosztásunkat megtalálja weboldalunkon, vagy kérje ügyfélszolgálatunk segítségét a megadott elérhetőségek valamelyikén.
Hiba észlelése esetén hol tudok hibabejelentést tenni?
● Telefonon, a honlapunkon a hibabejelentési felületen, e-mailben, vagy személyesen az ügyfélszolgálaton.
Milyen módokon tudom megrendelni a szolgáltatást?
● Telefonon, honlapunkon a megrendelés felületen, e-mailben, levélben, vagy személyesen az ügyfélszolgálaton.
Telefon szolgáltatás esetében milyen díjcsomagok közül választhatok?
● Weboldalunkon részletesen tájékozódhat telefon szolgáltatásunk díjcsomagjairól, illetve megtekintheti a www.triotel.hu weboldalon.
Telefon szolgáltatás rendelése esetén megtarthatom-e régi telefonszámomat?
● Igen, a számhordozás díja jelenleg: 3960 Ft, a jelenlegi hűség-akciónk keretében ez a díj: 0 Ft.
Milyen eszközök szükségesek a telefon igénybevételéhez?
● Bármilyen analóg telefon használható a hálózaton. A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges kábelmodemet cégünk biztosítja.
Igényelhető külön is telefon szolgáltatás?
● Telefon szolgáltatás csak meglévő kábeltelevízió ill. internet szolgáltatás mellé rendelhető.
Használható-e a telefon szolgáltatás áramszünet esetén?
● Áramszünet esetén a telefonszolgáltatás nem elérhető, ugyanis a Szolgáltató által kihelyezett kábelmodem árammal működik.